Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om 30 dagar har gått sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som har levererats av oss och om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller kvalitetsfel). Vara(or) måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras:

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns kommer den automatiskt att krediteras till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 14 arbetsdagar.

Viktigt att notera:

Försenade eller saknade återbetalningar

Om leveransen misslyckas på grund av felaktig leveransadress eller att kunden inte är tillgänglig, eller om produkter förloras på grund av säkerheten i kundens bostadsområde (så länge transportören bekräftar att ordern har levererats) är dessa INTE berättigade till retur och återbetalning.

Om din beställning innehåller flera artiklar kommer vi ENDAST att återbetala för den defekta delen, inte hela beställningen.

Returprocess

För att returnera en vara, följ dessa steg:

  1. Kontakta vår kundtjänst på ask@lagombag.com för att få ett returnummer
  2. Packa varan noggrant i originalförpackningen om möjligt
  3. Inkludera returnumret och en kopia av orderbekräftelsen
  4. Skicka paketet till:
    LAGOMBAG
    Lerkrogsvägen 19
    126 80 Hägersten
    Sverige

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss: